لطفا این بخش را به طور کامل مطالعه فرمایید در صورتی که پاسخ خود را دریافت نکردید می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید

ترجمه من مربوط به رشته کامپیوتر می باشد آیا تخصصی ترجمه می شود؟

مرکز ترجمه گهر در تمامی زمینه ها دارای مترجم تخصصی می باشد ، زمان ثبت سفارش هر زمینه تخصصی را که انتخاب کنید سفارش شما برای یکی از مترجمان متخصص در آن زمینه ارسال می شود

فایل سفارش من 4 صفحه است ولی در فاکتور 5 صفحه شده؟!

محاسبه بر اساس تعداد کلمات می باشد ، گاهی ممکن است فایل 4 صفحه ای شما کمتر از 1000 کلمه (4 صفحه) باشد و گاهی ممکن است بیش از 1000 کلمه (بیش از 4 صفحه) باشد.

فایل سفارش من عکس و نمودار دارد آیا آنها محاسبه می شوند؟

خیر ، چون قیمت گذاری بر اساس تعداد کلمات می باشد فرمولها ، نمودارها و عکس ها اصلا محاسبه نمی شوند. فقط در صورتی که شما گزینه ترجمه اشکال و … را انتخاب کنید هنگام ثبت سفارش ، کلمات زیر اشکال (توضیحات شکل فقط) محاسبه می شوند

آیا رفرنس ها (منابع) سفارش در فاکتور محاسبه می شوند؟

خیر ، در حالت معمول رفرنس ها نه ترجمه می شوند و نه در فاکتور محاسبه می شود فقط در فایل نهایی سفارش قرار داده می شود

ترجمه ها تایپ شده تحویل می شود؟

بله ، تمامی سفارشات ترجمه به صورت تایپ شده و در دو فرمت word و pdf ارسال می شود ، تایپ سفارشات هیچگونه هزینه ای ندارد

1- فایل را که انتخاب می کنم و ثبت سفارش را می زنم سفارش ارسال نمی شود؟ 

دو دلیل دارد ، 1- یا یکی از فیلدهای ستاره دار قرمز را تکمیل نکرده اید و یا 2- در صورتی که فایل سفارش شما بیشتر از 5 مگابایت باشد باید تیک گزینه تحویل حضوری را زده و در توضیحات همان سفارش ذکر کنید که فایل ایمیل شده ، ضمن اینکه بایستی آدرس ایمیل خود را در همان بخش توصیحات بنویسید ، همچنین می توانید فایل را در سایت picofile.com آپلود و آدرس آنرا در قسمت توضیحات کپی کنید و پس از انتخاب گزینه ” تحویل حضوری” سفارش خود را ثبت نمایید

2- چقدر زمان می برد تا فاکتور صادر شود؟

در ساعات اداری نهایتا 15 دقیقه پس از ثبت سفارش فاکتور صادر می شود

3- پیامک آمده که فاکتور صادر شده ولی در ایمیلم چیزی نیست!؟

توجه داشته باشید کل پروسه ثبت ، پرداخت و دریافت سفارش ترجمه فقط از طریق پنل کاربری شما صورت می گیرد. پس برای مشاهده فاکتور بایستی به پنل کاربری خود رفته و سپس به بخش پیگیری سفارشات مراجعه و فاکتور صادر شده را مشاهده و در صورت تمایل پرداخت نمایید

 

4- تفاوت ترجمه تخصصی ویژه و ترجمه تخصصی  با هم چیست؟  

ترجمه تخصصی ویژه فقط برای سفارشات فارسی به انگلیسی و دیگر زبان ها (بجز انگلیسی به فارسی) می باشد ، و ترجمه تخصصی فقط برای سفارشات انگلیسی به فارسی می باشد و از نظر کیفیت هیچ تفاوتی با هم ندارند.فقط ترجمه عمومی توسط مترجمان تازه کار مرکز صورت می پذیرد

5- قیمت ها به تومان است؟!

بله تمامی قیمت ها ذکر شده در فاکتور به تومان می باشد

6- پرداخت به چه نحو می باشد ؟

برای شروع انجام کار بایستی 60% هزینه را واریز کنید و 40% باقیمانده هنگام تحویل سفارش به صورت آنلاین باید پرداخت گردد.

7- من کد تخفیف دارم ولی نمیدونم چطور استفاده کنم؟

بایستی از پنل کاربری خود منوی سمت راست وارد بخش کد تخفیف شوید و پس از وارد کردن کد ، ثبت را بزنید – تخفیف زمانی اعمال می شود که شما وارد مرحله پرداخت شوید ، یعنی یکی از پلن ها را انتخاب و تکمیل سفارش را بزنید!

8- من پرداخت را انجام داده ام چه زمانی ترجمه آماده می شود؟ 

پس از پرداخت 60% اولیه سفارش بلافاصله برای مترجم ارسال می شود و زمان تحویل ذکر شده در فاکتور دقیقا از همان زمان محاسبه می گردد

9- 40% باقیمانده را واریز کرده ام ولی فایل نهایی سفارش برایم ایمیل نشد؟!

شما می توانید برای دریافت سفارش نهایی پس از پرداخت باقیمانده ، وارد بخش پیگیری سفارشات ترجمه شده و سفارش مورد نظر را باز و روی ” دانلود فایل انجام شده” کلیک کنید و سفارش خود را دریافت کنید